Esportivonews.com – Dunia streaming kembali diguncang oleh pengakuan mengejutkan dari mantan petinggi platform Twitch. Marcus "djWheat" Graham, yang pernah menjabat sebagai direktur di platform tersebut, akhirnya buka suara mengenai budaya kerahasiaan ekstrem yang selama ini menyelimuti keputusan-keputusan besar perusahaan, termasuk kasus pemblokiran permanen salah satu streamer terbesar di dunia, Dr Disrespect.
Kasus pemblokiran Guy "Dr Disrespect" Beahm pada Juni 2020 telah menjadi misteri besar selama bertahun-tahun. Selama masa itu, Twitch menolak memberikan penjelasan publik mengenai alasan di balik keputusan drastis tersebut, yang memicu berbagai spekulasi liar di kalangan penggemar dan industri esports. Baru pada Juni 2024, Beahm akhirnya memberikan pengakuan yang cukup mengejutkan terkait alasan di balik kepergiannya.
Beahm mengakui bahwa ia sempat mengirimkan pesan kepada seorang anak di bawah umur pada tahun 2017. Ia menyatakan bahwa percakapan tersebut terkadang mengarah ke arah yang tidak pantas, meskipun ia dengan tegas membantah adanya tindakan ilegal yang dilakukan. Namun, dalam siaran langsung kembalinya pada September 2024, Beahm justru melontarkan tuduhan balik kepada mantan karyawan Twitch, mengklaim bahwa pesan-pesan tersebut telah diambil di luar konteks untuk menjatuhkannya.
Di tengah drama ini, Marcus Graham memberikan perspektif baru mengenai bagaimana Twitch mengelola krisis internal mereka. Dalam sebuah wawancara, Graham menyebut bahwa kebijakan Twitch untuk menutup rapat alasan pemblokiran merupakan sebuah kesalahan besar. Menurutnya, ketidakterbukaan ini tidak hanya berdampak pada publik, tetapi juga menciptakan kebingungan di lingkungan internal perusahaan sendiri.
Graham mengungkapkan bahwa informasi mengenai alasan pemblokiran kreator besar sangat dibatasi. Dari sekitar 500 karyawan yang bekerja di Twitch, ia memperkirakan hanya ada sekitar 10 hingga 15 orang saja yang benar-benar mengetahui alasan di balik sebuah keputusan penalti atau pemblokiran. "Jika Anda bukan bagian dari kelompok kecil tersebut, Anda tidak akan tahu apa-apa," ujar Graham.
Bahkan, dalam pertemuan besar seluruh karyawan (all-hands meetings), pertanyaan mengenai alasan pemblokiran sering kali muncul. Namun, alih-alih memberikan jawaban, manajemen justru meminta karyawan untuk tidak perlu tahu dan tidak boleh membicarakannya. Graham menilai transparansi seharusnya menjadi kunci, terutama untuk menjaga kepercayaan komunitas.
Ia menambahkan bahwa dirinya sendiri sering kali tidak mendapatkan informasi lebih awal. Meskipun terkadang ia dilibatkan dalam diskusi penegakan aturan, tidak jarang ia baru mengetahui kabar pemblokiran seorang kreator di saat yang bersamaan dengan masyarakat umum. Menurut Graham, seiring berkembangnya tim Trust and Safety di Twitch, keputusan-keputusan krusial justru menjadi semakin sulit diakses oleh sebagian besar staf perusahaan. Fenomena ini meninggalkan luka dan ketidakpastian yang panjang dalam sejarah industri streaming global.
