Esportivonews.com – Dunia layanan streaming global tengah dikejutkan oleh laporan terbaru mengenai perubahan perilaku konsumen Netflix. Setelah mengambil langkah kontroversial dengan memperketat aturan berbagi kata sandi (password sharing) beberapa tahun lalu, raksasa hiburan ini kini menghadapi tantangan serius berupa penurunan keterlibatan pengguna atau engagement yang terus berlanjut.
Berdasarkan laporan terbaru dari Bloomberg, pelanggan Netflix dilaporkan menghabiskan waktu yang lebih sedikit untuk menonton konten dibandingkan beberapa tahun sebelumnya. Fenomena ini bukan sekadar tren sesaat, melainkan penurunan konsistensi yang mulai mengkhawatirkan para eksekutif perusahaan. Netflix menggunakan metrik khusus yang disebut sebagai "qualified play days" untuk memantau seberapa sering pelanggan membuka dan menggunakan layanan mereka setiap bulannya.
Data menunjukkan tren yang cukup mengkhawatirkan. Meskipun total waktu menonton secara keseluruhan mengalami sedikit kenaikan pada paruh pertama tahun 2026, pertumbuhan tersebut sebenarnya didorong oleh penambahan jumlah pelanggan baru, bukan karena pelanggan lama menonton lebih banyak. Jika dilihat secara individual, setiap pelanggan justru menunjukkan penurunan intensitas menonton yang cukup signifikan.
Penurunan ini diduga kuat berakar dari kebijakan pengetatan akun yang dimulai pada tahun 2022 dan diperluas pada tahun 2023. Awalnya, manajemen Netflix optimistis bahwa penurunan aktivitas ini hanya bersifat sementara karena berkurangnya jumlah orang yang mengakses satu akun yang sama. Namun, kenyataan di lapangan menunjukkan arah yang berbeda; tren penurunan ini justru terus bertahan dan semakin dalam.
Riset dari firma keuangan Jefferies memperkuat temuan ini dengan angka yang cukup mencolok. Estimasi menunjukkan bahwa rata-rata waktu menonton bulanan per anggota Netflix merosot tajam dari 66 jam pada paruh pertama tahun 2023, menjadi hanya 49 jam pada paruh pertama tahun 2026. Selain itu, data dari Apptopia mengungkapkan bahwa persentase pelanggan di Amerika Serikat yang sama sekali tidak membuka aplikasi Netflix meningkat sebesar 16,6% pada kuartal ketiga dibandingkan tahun sebelumnya.
Menanggapi situasi ini, Co-CEO Netflix, Ted Sarandos, mengakui adanya kendala dalam pertumbuhan penonton di pasar Amerika Serikat. Ia menyatakan bahwa angka penonton saat ini tidak tumbuh secepat yang diharapkan oleh perusahaan. Hal ini memicu spekulasi di kalangan pengamat mengenai apakah koleksi konten Netflix saat ini masih cukup menarik untuk mempertahankan loyalitas penonton di tengah persaingan yang semakin ketat.
Meski demikian, Netflix tidak kehilangan pelanggan secara massal. Tingkat pembatalan langganan (churn rate) di Amerika Serikat masih relatif stabil di angka sekitar 2%. Situasi ini terjadi di tengah ancaman boikot dari pengguna setelah adanya kenaikan harga langganan pada awal tahun 2026.
Sebagai langkah mitigasi, Netflix kini tengah memperkuat strategi kontennya dengan meningkatkan investasi pada berbagai format baru, termasuk siaran olahraga langsung dan konten podcast. Langkah ini diambil untuk memastikan pengguna tetap memiliki alasan kuat untuk terus membuka aplikasi mereka setiap hari. Fenomena ini juga menjadi peringatan bagi platform lain seperti Spotify, yang baru-baru ini mulai menerapkan aturan serupa terkait pembatasan berbagi akun keluarga.
