Esportivonews.com – Dunia industri gim sedang dihebohkan oleh keputusan mengejutkan dari Behaviour Interactive, pengembang di balik gim horor populer Dead by Daylight. Perusahaan tersebut secara resmi telah menarik kembali seluruh konten DLC gratis yang sebelumnya diberikan kepada streamer Twitch, TheBurntPeanut. Langkah drastis ini diambil setelah gelombang protes dan kritik tajam mengalir dari komunitas pemain yang merasa kecewa dengan cara penanganan kasus tersebut.
Awal mula kericuhan ini bermula pada akhir Oktober lalu, ketika TheBurntPeanut mendapatkan akses eksklusif ke seluruh karakter dan kemampuan (perks) DLC dalam sebuah siaran langsung di Twitch. Keputusan pemberian akses gratis secara cuma-cuma ini memicu polemik besar di kalangan penggemar, karena dianggap tidak adil dan melanggar norma komunitas yang selama ini dijunjung tinggi oleh para pemain Dead by Daylight.
Menanggapi situasi yang semakin memanas, Behaviour Interactive akhirnya mengeluarkan pernyataan resmi melalui akun X (dahulu Twitter) mereka. Dalam pernyataan tersebut, pihak pengembang mengakui adanya kesalahan fatal dalam proses pengambilan keputusan. Mereka mengakui bahwa tim mereka bertindak terlalu terburu-buru tanpa melalui prosedur diskusi dan pengecekan yang semestinya.
Behaviour menjelaskan bahwa tim mereka melihat adanya potensi besar untuk menarik pemain baru melalui siaran langsung TheBurntPeanut. Namun, mereka mengakui telah mengabaikan protokol standar perusahaan, yaitu melakukan peninjauan mendalam terhadap konten masa lalu seorang kreator guna memastikan bahwa nilai-nilai yang dianut kreator tersebut sejalan dengan prinsip inklusivitas yang dijunjung oleh komunitas Dead by Daylight.
"Dalam kasus ini, hal tersebut tidak dipertimbangkan dengan semestinya atau didiskusikan secara berkelompok," tulis pihak Behaviour dalam pernyataan resminya.
Selain kesalahan dalam pemberian konten, Behaviour juga meminta maaf atas respons tidak profesional dari akun resmi mereka. Sebelumnya, saat sang streamer menawarkan untuk mengembalikan konten tersebut, akun resmi pengembang justru membalas dengan pesan "WE CAN TAKE THE HEAT!" (Kami bisa menerima kritikan!). Respons ini dianggap sangat tidak sensitif dan justru memperkeruh suasana, serta dinilai melampaui batas profesionalisme sebuah merek besar.
Sebagai langkah perbaikan, Behaviour Interactive menyatakan telah menghapus seluruh konten yang diberikan kepada TheBurntPeanut dan kini tengah merombak total pedoman kerja sama dengan para kreator konten. Perubahan ini mencakup pengetatan prosedur persetujuan pemberian konten serta pelatihan khusus bagi staf mengenai standar komunikasi dengan komunitas.
Pihak pengembang juga mengakui bahwa insiden ini telah merusak kepercayaan komunitas. Mereka berkomitmen untuk melakukan perbaikan menyeluruh guna membangun kembali kepercayaan tersebut, meskipun mereka menyadari bahwa proses pemulihan citra ini akan memakan waktu yang tidak singkat. Terkait tindakan internal terhadap staf yang terlibat, Behaviour memilih untuk tidak mengungkap detailnya karena alasan kerahasiaan perusahaan.
