Esportivonews.com – Sebuah insiden tak terduga di sebuah restoran di Charlotte, Amerika Serikat, kini tengah menjadi perbincangan hangat di jagat maya. Bukan karena kualitas makanannya, melainkan karena sebuah biaya tambahan yang dianggap tidak masuk akal oleh seorang pelanggan. Kasus ini bermula ketika seorang pengunjung merasa dirugikan setelah dikenakan biaya tambahan sebesar 6 dolar AS atau sekitar Rp95 ribu hanya untuk sebuah kotak pembungkus makanan sisa.
Unggahan yang dibuat oleh akun @millionairemace_ di platform Threads tersebut mendadak meledak hingga ditonton lebih dari 868.000 kali. Dalam unggahannya, pelanggan tersebut mengunggah foto struk pembayaran dengan narasi yang penuh emosi. Ia bahkan menyebut tindakan restoran tersebut sebagai sebuah "kejahatan" yang seharusnya dilaporkan ke pihak kepolisian. Postingan ini pun memicu perdebatan sengit di kolom komentar, di mana netizen terbelah menjadi dua kubu mengenai etika biaya kemasan makanan sisa.
Melalui unggahan lanjutan, pelanggan tersebut mencoba memberikan klarifikasi agar publik tidak salah paham. Ia menegaskan bahwa masalah utamanya bukanlah nominal uang yang dikeluarkan, melainkan prinsip dari biaya tambahan tersebut. Ia menjelaskan bahwa dirinya datang ke restoran STATS bukan untuk memesan makanan bawa pulang (takeaway) yang lebih murah, melainkan untuk bersantap di tempat (dine-in).
Pelanggan tersebut mengaku telah menghabiskan cukup banyak uang dengan memesan botol minuman, shots, hingga layanan hookah. Masalah muncul ketika ia tidak sanggup menghabiskan porsi pasta yang dipesannya dan meminta kotak untuk membawa pulang sisa makanan tersebut. "Saya tidak peduli dengan harga makanannya, masalahnya adalah biaya untuk sebuah kotak," tegasnya dalam unggahan tersebut.
Menanggapi kegaduhan yang terjadi, pihak manajemen restoran STATS akhirnya memberikan pernyataan resmi. Mereka berdalih bahwa biaya 6 dolar tersebut merupakan penyesuaian harga karena pelanggan memilih untuk membawa makanan tersebut pulang. Menurut pihak restoran, ada kebijakan khusus pada menu pasta tertentu yang mengharuskan pelanggan membayar ekstra jika ingin membungkus makanan tersebut.
Namun, penjelasan dari pihak restoran justru membuat publik semakin bingung dan geram. Pelanggan tersebut membantah keras logika tersebut. Ia merasa tidak berniat mencari harga murah dengan cara memesan makanan takeaway, melainkan ia hanya sekadar kenyang dan tidak ingin membuang makanan yang sudah ia bayar mahal. Ia merasa sangat aneh jika seseorang harus membayar biaya tambahan hanya karena tidak mampu menghabiskan porsi makanannya.
Hingga saat ini, menu publik milik STATS memang mencantumkan layanan makanan, minuman, dan hookah, namun tidak ada keterangan jelas mengenai kebijakan biaya kotak tambahan tersebut. Apakah ini merupakan kebijakan standar perusahaan atau sekadar kesalahan prosedur di lapangan, masih menjadi tanda tanya besar bagi para pelanggan yang mengikuti perkembangan kasus ini.
