eSportivo Fortnite – Geger dunia hiburan! Pengadilan di Roma baru saja mengeluarkan putusan yang bisa bikin dompet para pengguna Netflix di Italia kembali tebal. Pasalnya, kenaikan harga yang dilakukan Netflix sejak 2017 hingga Januari 2024 dinyatakan ilegal! Kabar ini tentu saja langsung disambut gembira oleh jutaan pelanggan yang merasa dirugikan.
Putusan dengan nomor 4993/2026 ini dikeluarkan pada tanggal 1 April oleh bagian sipil keenam belas pengadilan, mengabulkan gugatan yang diajukan oleh kelompok konsumen Italia, Movimento Consumatori. Intinya, pengadilan menilai bahwa klausul yang memungkinkan Netflix mengubah harga langganan dan ketentuan kontrak secara sepihak antara tahun 2017 dan Januari 2024 adalah tidak sah.
Netflix sendiri sudah menyatakan akan mengajukan banding atas putusan ini. Mereka berdalih selalu mengutamakan pelanggan dan yakin bahwa ketentuan yang mereka terapkan selama ini sudah sesuai dengan hukum dan praktik yang berlaku di Italia.
Inti masalahnya terletak pada penggunaan ius variandi oleh Netflix, yaitu kemampuan untuk mengubah ketentuan kontrak secara sepihak. Menurut pengadilan, Netflix gagal menjelaskan secara rinci alasan di balik potensi kenaikan harga dalam kontrak mereka. Pemberitahuan 30 hari sebelumnya dan opsi pembatalan langganan dianggap tidak cukup. Konsumen seharusnya diberitahu sejak awal mengenai kondisi spesifik yang bisa memicu perubahan harga.
Akibatnya, kenaikan harga yang terjadi pada tahun 2017, 2019, 2021, dan November 2024 untuk kontrak yang ditandatangani antara tahun 2017 dan Januari 2024 dianggap melanggar hukum dan harus dikembalikan. Namun, pengadilan juga mencatat bahwa ketentuan yang diperbarui oleh Netflix pada April 2025 sudah sesuai, karena menghubungkan perubahan harga dengan faktor-faktor yang jelas seperti pembaruan layanan, persyaratan peraturan, dan kebutuhan keamanan.
Menurut Movimento Consumatori, putusan ini berdampak pada jutaan pengguna di Italia. Basis pelanggan Netflix di negara tersebut diperkirakan telah tumbuh dari 1,9 juta pada tahun 2019 menjadi sekitar 5,4 juta pada Oktober 2025. Kenaikan harga yang dianggap ilegal mencapai 8 Euro per bulan untuk paket premium dan 4 Euro per bulan untuk paket standar. Ini berarti, pelanggan premium jangka panjang berpotensi mendapatkan refund sekitar 500 Euro, sedangkan pengguna standar bisa mendapatkan sekitar 250 Euro.
Putusan ini juga mewajibkan Netflix untuk menginformasikan langsung kepada konsumen yang terkena dampak. Mereka harus mempublikasikan putusan tersebut di situs web mereka selama minimal enam bulan, memberitahu pengguna melalui email atau surat terdaftar, dan memasang pemberitahuan di surat kabar utama. Netflix diberi waktu 90 hari untuk mematuhi perintah ini, atau menghadapi denda sebesar 700 Euro per hari.
Movimento Consumatori juga menuntut penurunan harga segera untuk mencerminkan penghapusan kenaikan harga yang melanggar hukum. Mereka mengancam akan mengajukan gugatan class action jika refund tidak dikeluarkan.
Sekarang, semua mata tertuju pada banding yang akan diajukan oleh Netflix. Kita tunggu saja bagaimana kelanjutan drama hukum ini, dan apakah para pelanggan Netflix di Italia akhirnya bisa merasakan manisnya refund! Informasi ini dilansir dari esportivonews.com.
