Esportivonews.com – Kabar gembira bagi para pelancong yang sering merasa keberatan dengan aturan "kerja bakti" saat hendak meninggalkan penginapan. Airbnb, raksasa platform penyewaan akomodasi dunia, secara resmi mengumumkan kebijakan baru yang akan mengakhiri praktik pemaksaan tugas rumah tangga kepada para tamu saat proses checkout.
Selama bertahun-tahun, banyak penyewa properti mengeluhkan adanya biaya pembersihan (cleaning fee) yang cukup mahal, namun mereka tetap diminta untuk melakukan pekerjaan rumah tangga yang melelahkan. Mulai dari mencuci tumpukan piring kotor, mencuci pakaian, hingga membersihkan seluruh ruangan sebelum menyerahkan kunci. Fenomena ini sering kali dianggap tidak adil karena tamu merasa sudah membayar untuk sebuah kenyamanan, bukan untuk menjadi tenaga pembersih tambahan.
Menanggapi keluhan tersebut, Airbnb memperkenalkan pedoman yang lebih ketat untuk membatasi apa saja yang boleh diminta oleh pemilik properti (host). Kebijakan baru ini dijadwalkan akan mulai berlaku efektif pada 20 November 2026. Aturan ini berlaku bagi semua reservasi yang dilakukan pada atau setelah tanggal tersebut, dengan tujuan menciptakan standar ekspektasi yang lebih jelas antara pemilik properti dan tamu.
Berdasarkan kebijakan terbaru tersebut, pemilik properti tidak lagi diperbolehkan mewajibkan tamu untuk melakukan pekerjaan yang biasanya menjadi tanggung jawab petugas kebersihan profesional. Beberapa tugas yang kini dilarang keras untuk dipaksakan kepada tamu meliputi mencuci dan merapikan piring, melepas sprei tempat tidur, menjalankan mesin cuci, hingga membuang sampah ke luar lokasi properti.
Meski demikian, Airbnb menegaskan bahwa aturan ini bukan berarti tamu diperbolehkan meninggalkan properti dalam kondisi berantakan total. Tamu tetap diharapkan meninggalkan properti dalam kondisi yang wajar. Pemilik properti masih diperbolehkan meminta tamu untuk meletakkan piring kotor di wastafel, mengumpulkan handuk bekas pakai, serta memisahkan sampah organik dan daur ulang ke dalam tempat sampah yang telah disediakan di dalam ruangan.
Selain itu, Airbnb juga memperketat transparansi aturan. Pemilik properti wajib mengungkapkan seluruh aturan rumah sebelum reservasi dilakukan. Mereka tidak diperbolehkan lagi memberikan instruksi tambahan secara mendadak melalui pesan singkat, papan pengumuman di dalam rumah, atau instruksi lisan setelah tamu melakukan pemesanan.
Langkah ini memicu reaksi beragam dari komunitas pemilik properti. Beberapa pihak merasa keberatan dan khawatir beban kerja petugas kebersihan akan semakin berat jika tamu tidak melakukan tugas-tugas tersebut. Namun, di sisi lain, banyak yang berpendapat bahwa sebagian besar tamu secara etika akan tetap merapikan diri mereka sendiri tanpa perlu diperintah secara eksplisit.
Dengan adanya aturan ini, Airbnb tampaknya ingin memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan yang menawarkan pengalaman layaknya hotel mewah, terutama setelah mereka mulai merambah ke layanan tambahan seperti koki pribadi dan jasa pijat di dalam rumah. Kebijakan ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan menciptakan ekosistem penyewaan yang lebih profesional dan adil bagi semua pihak.
